Câu hỏi thanh toán thường gặp tại qq816

Là bước hệ thống kiểm tra xem ví điện tử bạn dùng để rút có đúng tên chủ tài khoản không. Mục đích là ngăn chuyển nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất sinh ra mỗi khi bạn nạp hoặc rút tiền. Dùng mã này để tra soát với bộ phận hỗ trợ nếu giao dịch chưa được ghi nhận.

Lệnh của bạn đã vào hệ thống nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền thường do ví chưa xác nhận; với rút tiền có thể do bước xác minh danh tính chưa hoàn thành.

OTP (mã dùng một lần) là mã số gửi về điện thoại để xác nhận bạn là chủ tài khoản. Cần nhập đúng trong thời gian hiệu lực để lệnh rút được thực hiện.

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là quy trình yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Nếu lệnh nạp bị trừ tiền từ ví nhưng chưa vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ tra soát và hoàn lại số tiền đó theo quy trình hỗ trợ giao dịch.